الشروط والأحكام
البائع
المتجر تديره مؤسسة ريسبيلون، سجل تجاري رقم 7050230270، الرقم الضريبي 313032124100003، وعنوانها: المدينة المنورة، حي المبعوث، شارع الأمير مقرن بن عبدالعزيز، الرمز البريدي 42362.
باستخدام المتجر وإتمام الطلب يُقبل العمل بهذه الشروط.
المنتجات
- المنتجات مستحضرات تجميل للاستعمال الخارجي، وليست أدوية ولا تُغني عن استشارة الطبيب.
- وصف كل منتج ومكوّناته وطريقة استخدامه وتحذيراته منقولة من عبوته.
- لا يُباع أي منتج قبل إدراجه لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء، ويظهر رقم الإدراج في صفحة المنتج. المنتج المعروض في قائمة الانتظار لا يمكن طلبه.
- منتجات المتجر الثلاثة مصرّحة لدى الهيئة ومسجّلة باسم مؤسسة ريسبيلون (السجل التجاري 7050230270)، البائع في هذا المتجر: روتين البشرة لسبعة أيام برقم CN-2025-67604، ولصقات تحت العين برقم CN-2026-89795، ومسحات حب الشباب برقم CN-2026-89792.
الأسعار
الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة، والتوصيل مجاني داخل المملكة. السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب.
الطلب وإتمامه
- يُعدّ الطلب مؤكداً عند نجاح الدفع الإلكتروني، أو عند تأكيد رقم الجوال في طلبات الدفع عند الاستلام.
- يظهر رقم الطلب في صفحة التأكيد بعد إتمام الدفع، وللاستفسار عن حالته تُرسل رسالة برقم الطلب من صفحة التواصل.
- إذا تعذّر تنفيذ الطلب لنفاد المنتج أو لخطأ ظاهر في السعر، يُبلَّغ العميل ويُعاد إليه المبلغ كاملاً.
الدفع
- طرق الدفع: مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay.
- تُعالج مدفوعات البطاقات وApple Pay عبر بوابة الدفع Paymob، وتُدخل بيانات البطاقة في صفحتها مباشرة، ولا نحتفظ بها.
- الدفع عند الاستلام، متى كان متاحاً في صفحة الدفع، للطلبات حتى 800 ر.س بعد تأكيد رقم الجوال برمز يصل برسالة نصية، ودون رسوم إضافية.
التوصيل
مدة التوصيل وتفاصيله في صفحة الشحن والتوصيل، ويظهر الموعد المتوقع لكل مدينة قبل تأكيد الطلب.
الإرجاع
يحق إرجاع المنتج غير المستخدم خلال 7 أيام من استلامه، ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع فقط. التفاصيل في صفحة الاسترجاع.
الفواتير
تُصدر لكل طلب فاتورة ضريبية مبسطة تحمل رمز الاستجابة السريعة، وتصل مع رسالة تأكيد الطلب.
الاستخدام الآمن
تُتّبع طريقة الاستخدام والتحذيرات المطبوعة على العبوة، ويُوقف الاستخدام عند ظهور أي تهيج.
الخصوصية
تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.
التواصل
للاستفسارات والشكاوى: صفحة التواصل، من السبت إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 9 مساءً.